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美发店频频转让消费者被迫一再充值

发布日期:2016/9/29 2:06:35 浏览:556

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服务等,诱之以利,使消费者觉得能够享受到这样的优惠也非常好。还有,一般这些是实体店,消费者认为跑得了和尚跑不了庙,可能风险并不是很大,而且洗车卡、美容卡、美发卡等,消费者使用的频率也非常高,所以也就容易使消费者在利益的诱导下,放松警惕。

第二,最主要还是无法可依。其实无锡市的做法值得我们借鉴,比如无锡市出台了美容美发行业预付卡消费争议的处理办法,对相关的消费争议给了特别明确的规定,首先要求个企业,如果停止经营或者变更地址注销,或者转让等这些重大事项发生的时候,要提前15到30个工作日告知消费者,而且告知的方式有要求电话、短信、邮件、公告等形式。其次,要求消费者在交付预付卡15日内如果没有享受到相关的服务,可以无条件退卡,即便是简单的进行了试用和免费的体验,也不影响消费者解除其权利要求返还资金。像无锡的做法就有法可依,而目前我们对于这些行业办理的这些预付卡相关的规定,没有特别明确具体的对消费者办卡、退卡知情权等方面非常系统的法律保护。

郑传凯:我比较同意这个观点。一方面我们缺乏明确的法律依据,另外一方面还是这个行业的特性,本身人员包括商业主体流动性都非常大,消费者对这个商业特性又缺乏足够的认知。在这种所谓信息不对称的情况下,消费者就容易上当受骗。所以我个人更愿意强调,消费者在选择预付费的前提下一定要充分了解你选择的商铺,或者至少选一个十年老店进行预付消费而不是新开的店,这样可以有效规避风险。

经济之声:对于这样的情况,法律层面上是不是还有待规范,预付费心理,消费者心态上应该有一点变化,店铺或者商家的心态上是不是也应该有相应的变化,然后三管齐下是不是才能给消费者营造一个相对稳定的消费环境呢?

赵萍:是的。对于消费者来说,首先就要有风险意识,因为根据商务部出台的关于预付卡管理的相关规定,要求消费者在购买这个卡的时候要签订相关的协议,并且要求去看预付卡相关的章程,这个章程必须说明预付卡自身的名称、种类、功能,怎样购买,充值、使用、退卡等相关的规定都要载明。但是现在很多预付卡只是交了钱,他给你了一张卡,他告诉你随时可以用就可以,没有前期的这种风险意识。第二是在于监管方面,相关的监管部门,特别是行业协会加强自律非常重要,更重要是,行政主管部门还要进一步加强作为,对于预付卡非常广泛的情况当做一件关系国计民生的重要事情来抓。第三,对于商家来说,可能想卷款而逃的这些商家毕竟是少数,对于大部分商家来说还是要立足长远,诚信经营,保障消费者的权益,这样未来经营才能坚持下去。

郑传凯:个人认为,引入保证金制度可能会更大程度上保护行业的商誉,同时也能保护消费者的合法权益。

编辑:赵亚芸

关键词:美发店;美容;预付费卡

说两句

29日下午,记者来到位于林大路旁的魔发秀旗舰店,该美发店宣称是美发美甲连锁机构,如今门口挂着锁链,室内仅剩下桌椅。该小区物业工作人员证实,魔发秀门面确实已经转让,早在几个月前就提出搬走,学生可能也上当了。

2015-11-3011:00:42

女子美发店去黑头被收2千元店方:按颗收费,视频截图视频截图京华时报【杭州一姑娘美发店去“黑头”按颗收费】小杨到杭州一美发店洗头,店员说她鼻子上有几颗黑头,可以帮她去一下。

2015-10-1419:35:00

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