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泰州市住房公积金管理中心加强窗口建设提升服务水平
来源：中国江苏网
作者：
2016-05-0515:38:15
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为切实强化公积金中心窗口规范化服务和标准化建设，进一步提升窗口优质服务质量，近日，泰州市住房公积金管理中心结合本单位实际，进一步明确中心窗口人员服务规范，旨在让群众好办事、快办事，全面提升中心对外服务水平。
一是突出制度落实，规范服务标准。进一步加强“首问负责制”、“一次性告知制”、“限时办结制”等制度的落实，严格履行业务办理一次性告知义务，杜绝发生让群众跑冤枉路、往返办事的现象发生；群众在咨询、申请或办理公积金相关事项时，窗口工作人员须按照规定及时答复或在承诺时限内办结。
二是优化运作模式，创新服务方式。以“优化服务”为主线，以“转变作风”为抓手，逐步推出周六加班服务、预约办理服务、绿色通道服务、延时办理服务、上门办理服务等，进一步规范中心服务机制，打通便民通道。
三是加强绩效考核，提升服务能力。严格窗口人员考核制度，将服务质量、服务态度、服务水平与考核挂钩，进一步增强窗口人员的责任意识和服务意识。面对群众提出的各类公积金业务问题，窗口人员要做到不推诿、不敷衍，以“用心、用情”的服务理念，为群众提供优质、高效的服务。
《泰州市住房公积金管理中心加强窗口建设提升服务水平》相关参考资料:
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