1月18日，江苏移动从二十多万报名用户中选取的掌厅客户代表齐聚一堂，为掌厅吉祥物萌小鹿庆祝一周岁生日。自2016年12月19日“萌小鹿和TA的朋友们”立体卡通形象落户南京新街口金鹰和环宇城，随之而来的环宇城“欢乐大联萌活动”路演和1月18日的“萌小鹿一周岁生日趴”活动，萌小鹿一周岁生日画下完美的句号，萌小鹿形象已经深受用户的喜爱，累计吸引了近千万用户的关注，积攒了超高人气。
全国首个电信运营商吉祥物创新实践互联网思维
自2013年掌上营业厅客户端横空出世，为了让掌厅的形象更贴近客户，2016年1月，江苏移动创新发布了掌上营业厅吉祥物——“萌小鹿”，致力于将掌厅打造成一个有温度、有情感、有态度的服务产品，以期拉近与客户之间的距离。而在短短一年的时间里，“萌小鹿”也切实实践着江苏移动的这份期望。如今，掌厅APP成为千万江苏移动用户钟爱的掌上服务帮手，活跃用户数量已经从2016年初的1800万飞速发展到现在的近3000万。可以说，萌小鹿的出现意味着江苏移动互联网思维下创新实践成功的一个标志。
敏捷开发小步快跑打造极致“互联网 ”体验
“互联网 ”时代，用户对电信运营商的需求也是线上线下立体式的。为了能够让用户充分体验高效、便捷的724小时“管家式”服务，江苏移动掌厅不断优化产品内容和渠道体验，一直坚持“敏捷开发，小步快跑”的原则，保持每月更新一次的节奏进行产品迭代。1月17日刚刚上线的理财产品，一问世就获得了用户的抢购。而在线下，江苏移动借助“萌小鹿”开展了众多营销活动，本次萌小鹿“1周岁生日趴”就是其中一个代表作。
萌小鹿开始向2周岁迈进，未来，江苏移动还将携手萌小鹿继续为用户带来更多福利和更贴心的服务。正如江苏移动电子商务运营中心赵峰总经理在采访中表示的一样，江苏移动掌厅团队将以强烈的客户意识和产品意识，致力于让用户爱上掌厅、让掌厅成为客户随身的通信服务小助手。而作为消费者，我们也期望见证这样的时刻，期望与江苏移动、与萌小鹿共同成长。
小雪）《江苏移动掌上营业厅感恩一“鹿”有你相随》相关相似参考资料:
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