受到惊吓后陈女士感到很后怕：“身为服务员怎么会搞错呢？万一我睡着了又有服务员进房，怎么办？”对安全感到有些担心的陈女士随后来到酒店前台说明情况并要求退房。然而酒店经理却认为这仅是个小误会，陈女士过于“小题大做”，坚持不予退房。气愤的陈女士随后向一品派出所报警。
赶到现场的民警了解事情经过后，对酒店方提出批评，并要求酒店加强管理，且必须回应陈女士的正当要求。在民警的教育和调解下，酒店负责人认识到了管理上的问题，接受了陈女士的退房要求，并道了歉。
警方表示，顾客从入住开始，就与酒店建立了服务合同关系，对客房享有使用权，其他任何人未经顾客允许，都不得私自进入客房。酒店服务员未经客人允许，就进入客房洗澡，可视为酒店方提供的服务不合格，顾客据此提出退房、降价等要求都是合乎情理的。更重要的是，这明显暴露出酒店管理方面的缺漏，应从行业标准制定方面入手，保障酒店入住安全。编辑：李燕
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