今年以来，江苏东台农商以客户营销为目标，以优化提升客户体验为导向，主动触网，加快金融变革创新，探索出互联网＋金融的新型营销管理新模式。
下沉村场，打造社区银行综合服务平台
东台农商行一方面加快两个百台自助机具进村计划实施进度，方便农民获得金融服务。另一方面，在已经建成510个村级金融便民服务点的基础上，抓住淘宝网加快布局农村契机，择优选取农村淘宝代理商户，安放便民宝刷卡电话，提供1000元以下的小额取现以及查询、转账、消费等服务。此外，该行还加快ATM＋人模式的社区银行建设，在溱东、时堰、三仓等重点镇村选址布点，实施服务跨界融合，除为社区居民提供金融服务外，还提供保费代缴、养老金代发、免费建立健康档案、免费收发邮件包裹等综合性一体化社会服务。
转型网点，建设智能厅堂智慧服务平台
东台农商行进行设施配套、系统互联、客服端口前移，有序上线运行以自助、智能、智慧为特点的智能厅堂，推动传统物理网点逐步转型升级为融合型、效能型、营销型的新型网点。
据悉，智能厅堂集多渠道客户业务自助预约、自助填单、智能叫号、客户深层营销(一期功能已经实现)，以及未来的监控自助设备、电子回单等(二期工程建设中)功能于一体。在有效节约客户时间、缓解柜台服务压力的同时，使大堂经理能在第一时间获知该行所有与客户相关的金融信息，在此基础上准确识别客户，并根据其资产等级、投资偏好等，为其量身定制个性化的综合服务方案。
漫步云端，构建移动金融自助服务平台
东台农商行搭建网银、手机银行、微信银行自助服务平台，对中、青年客户实施重点营销推广，促进转账、查询、定活互转、理财以及贷款申请等基础金融服务逐步向自助服务客户端迁移。目前，该行离柜业务率已达70.73，超出全省系统平均近10个百分点。
