来源时间为：2023-06-08
景区“门票售出，概不退换”？消协回应：涉嫌“霸王条款”2023-06-0809:54来源：
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2023-06-0809:54:38.0景区“门票售出，概不退换”？消协回应：涉嫌“霸王条款”消费者,门票,景点,消协,镇江市,景区,镇江,格式条款21513000026社会购买景点门票未游玩
遭遇退款难
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日前，江苏镇江市消协接到消费者陈先生的投诉。6月7日，镇江市消协法律专家委员会的傅小景律师表示，旅游景点“门票售出，概不退换”这一条款与《消费者权益保护法》相悖，涉嫌“霸王条款”，应当视为无效。
消费者陈先生反映，前不久在镇江市区一处景区游玩，购买了景区内几个收费景点的小门票。由于当天人多，导游出于安全考虑，建议取消部分行程，让消费者退票。可售票处却以告知牌已张贴“门票售出，概不退换”为由，拒绝了陈先生。
傅小景律师认为，旅游景区单方面规定的“门票售出，概不退换”，是以格式条款做出的对消费者不公平不合理的规定，属于无效的“霸王条款”。
《消法》明确规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。
傅小景表示，景点门票未用却不可退，也与《民法典》第六条“民事主体从事民事活动，应当遵循公平原则，合理确定各方的权利义务”规定的公平原则相违背。正常情况下，消费者买了景点门票，就等于支付了景点浏览服务费，消费者因故未进入景点游览，相当于景点未提供游览服务，理应退还门票费用。“景点门票未用却不可退，既不符合市场公平交易原则，也不符合诚实信用的商业道德。”
此后，经镇江市消协协调，景区退还了陈先生的门票费用。
对此，镇江市消协、镇江市市场监管局还联合润州区市场监管局进行了现场检查，督促景区对售票处悬挂“关于景区门票收费标准告知”中的不合理条款进行修改，杜绝类似侵权事件的发生。
镇江市消协相关负责人表示，镇江消协将立足自身职能，联合市场监管部门进一步强化文化旅游市场不公平合同格式条款监督检查，健全完善长效机制，营造更加公平有序的竞争环境、安全放心的消费环境，维护旅游市场秩序，提振消费信心，让消费者无忧消费。
综合：扬子晚报、镇江智慧315
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[责任编辑:]阅读剩余全文（）为你推荐2003年6月，“千村示范、万村整治”工程在浙江拉开序幕。2022年，花园村全村实现营业收入655亿元，拥有个私工商户2950家，村民人均年收入16.5万元。20日“天下三分明月夜，二分无赖是扬州”。2014年，扬州作为运河原点、申遗牵头城市，推动中国大运河成功列入《世界遗产名录》。2014年，扬州作为运河原点、申遗牵头城市，推动中国大运河成功列入《世界遗产名录》。20日新建厦门北站是国内首条跨海高铁——福厦高铁全线施工难度最大的车站，站房建筑面积25万平方米，位于既有厦门北站北侧。新建厦门北站是国内首条跨海高铁——福厦高铁全线施工难度最大的车站，站房建筑面积25万平方米，位于既有厦门北站北侧。20日端午节临近，多地举行赛龙舟活动迎接端午。端午节临近，多地举行赛龙舟活动迎接端午。6月18日，龙舟队在广东汕头澄海区海明公园参加赛龙舟活动（无人机照片）。6月18日，龙舟队在广东汕头澄海区海明公园参加赛龙舟活动（无人机照片）。19日6月18日，“莉亚”号轮在拖轮的协助下向河北唐山市曹妃甸新天LNG项目3号泊位靠泊（无人机照片）。据介绍，新天LNG项目分三个阶段建设，计划建设20座单体储量20万立方米的LNG储罐、两个码头泊位。19日“林都号”旅游列车车厢编组共15节，涵盖“吃住行游购娱”旅游全链条，带领乘客穿越林海，走进森林，体验“中国林都”伊春深度游。“林都号”旅游列车车厢编组共15节，涵盖“吃住行游购娱”旅游全链条，带领乘客穿越林海，走进森林，体验“中国林都”伊春深度游。19日6月17日，获得金爵奖最佳影片的《658公里、阳子的旅途》剧组上台领奖。当日，第25届上海国际电影节金爵奖颁奖典礼在上海大剧院举行。当日，第25届上海国际电影节金爵奖颁奖典礼在上海大剧院举行。18日当日，第十五届海峡论坛大会在福建厦门举行。当日，第十五届海峡论坛大会在福建厦门举行。当日，第十五届海峡论坛大会在福建厦门举行。当日，第十五届海峡论坛大会在福建厦门举行。18日当日，浙江省湖州市吴兴区东林镇举办“庆端午划菱桶”趣味系列活动，来自各村的30多名选手一人一桶在泉益村的河塘里竞相追逐，热闹非凡。菱桶是河网密布的东林镇家家户户都有的一种传统水上劳动工具，村民在捕鱼、采菱、采荷时都要用到。18日6月16日，在北京市第八中学初中部校园内，初三（4）班的学子们一起拍毕业照留念。进入6月，全国各地学校迎来一年一度的毕业季，毕业班的学子们在校园内一起拍摄毕业照，纪念自己的青春年华，和校园、师长、同学们道别。
