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为迎接“五一”小长假，确保“一日游”旅游市场安全有序，2016年4月28日，无锡市旅游局会同车站地区管理处、交通局运管处召开了“五一”小长假一日游旅游管理工作会议，辖区12家“一日游”旅游经营单位负责人参加了会议。
为迎接“五一”小长假，确保“一日游”旅游市场安全有序，2016年4月28日，无锡市旅游局会同车站地区管理处、交通局运管处召开了“五一”小长假一日游旅游管理工作会议，辖区12家“一日游”旅游经营单位负责人参加了会议。
会议要求各旅行社要提前做好“五一”小长假期间，服务接待的各项准备工作，做到依法经营、规范经营、优质服务。
一、强化导游、引导员以及从业人员的培训与管理，规范导游带团行为，严禁无证带团，引导员应严格遵守“五统一”管理规定，不得非法拉客，做到“文明接待、优质诚信”。
二、统一使用并规范签订《国内旅游“一日游”合同》，不得擅自变更合同约定，对合车游不同旅游线路，不同旅游需求的游客，旅行社要采取不同处置方式，妥善处理旅游者个性问题，避免引发不必要的旅游投诉。
三、景点游览时间、游览线路、安排、自理项目、交通安排、费用收取经游客同意后，要在合同中明确约定，不得擅自增减或变更。
四、自觉遵守车站地区交通秩序管理，旅游用车按规定停放，辖区沿路严禁违章停车，违章上下客，外借旅游车辆需提前报备车站派出所核查。
五、严禁使用非旅游运营车辆从事旅游业务，严禁未经许可和超越许可从事旅游客运经营活动等各类违法违规行为，严禁超载和中途甩客行为。
六、对旅游运行车辆安全带、灭火器、防火锤等安全设施进行检查，确保完好，导游驾驶员要做好行车前游客佩戴安全带的提醒和监督工作。
七、接到旅游投诉、求助，必须十分钟之内派人现场处置。
车站地区派出所还就做好“五一”小长假期间交通治安管理工作，维护好车站地区社会公共秩序提出了具体要求，交通局运输管理处就《关于开展2016年“五一”小长假及旅游客运市场专项整治工作的通知》进行了传达和贯彻。
（江苏旅游政务网）
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