9月1日，江苏省苏州市国家税务局、江苏省苏州地税局共建的全业务联合办税服务厅正式启用。这是苏州国地税继互设窗口、互派人员、互置设备联合办税后，在深化国地税合作方面推出的又一重要举措，真正让纳税人“进一个厅，取一个号，到一个窗，办两家事”，实现了办税业务“前台一家受理、后台分别处理、限时办结反馈”的服务新模式。
为有效整合国地税办税资源，提高办税效能，苏州国地税按照分步实施、由点及面和全面推进的工作思路联合共建办税服务厅，进一步优化联合办税模式。联合办税厅设置了国地税业务综合办理区、国税特殊业务办理区、地税特殊业务办理区和国地税综合咨询辅导区，面向国地税征管的所有行业纳税人，受理税务登记变更、申报征收、报税认证、发票代开、发票发售及国地税其他各项综合业务。
办税服务厅一楼设10个国地税综合服务窗口、4个地税服务窗口、4个国地税咨询窗口、4个发票领售窗口和2个国地税绿色通道，受理国地税通办业务、地税特殊业务和发票领购等；还设有自助办税区，供纳税人在自助办税机和网上办税厅办理涉税事项。办税厅二楼为国税业务办理区，设10个国税服务窗口，受理除国地税综合服务业务以外的所有国税特殊业务；还设有国地税专家咨询室和宣传辅导室，由12366、专家组轮班接受咨询。
通过国地税联合共建办税厅，实现“一人一窗一机一号两系统，国地税业务通办”新模式。一人，即同一窗口人员办理国地税两家业务；一窗，即国地税综合业务在同一窗口办理；一机两系统，即每一台窗口电脑都安装国税、地税两套运行系统；一号，即纳税人办理涉税业务时，只需现场取一个号，即办事项当场办结，非即办事项由国地税工作人员内部流转，实现办税流程一体化。新的办税模式切实解决纳税人“多头跑、跑多次”的问题，真正以国地税工作的“加法”换取纳税人办税的“减法”，降低了办税成本。
同时，联合办税厅以总局纳税服务规范为基准，实行窗口工作人员“五个统一”：统一规范着装，统一接待规范，统一服务用语，统一工作纪律，统一业务操作，实现“服务一把尺子、办税一个标准”。
