文明为美景添彩江苏十一假日旅游扫描

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志愿者风雨无阻为游客提供引导，景区协调周边单位开放内部停车场，旅游厕所保洁人员不断档……虽然天公不作美，十一前两日江苏省大部分地区迎来降雨，但却别有一番韵味，这种韵味不仅仅是自然风光，更是人文之韵、文明之美。

各种“马甲”齐上阵

十一期间，身着醒目马甲的20名来自茅山风景区管委会的志愿者分别在游客中心和大茅峰景区开展志愿服务。他们两人一组，为游客提供信息咨询，向游客分发文明倡议书、《中国公民国内旅游文明行为公约》、旅游法等宣传折页，协助现场工作人员维持景区秩序，号召游客文明出行。

在常州恐龙园，游客张女士在寻找卫生间时遇到一位身披“红丝带”、主动迎上来询问是否需要帮助的小伙子。原来，恐龙园在十一期间招募了14名“红丝带”旅游志愿者，在景区内提供流动性服务。不仅如此，景区还有不少为游客提供服务的“红袖章”，他们是“公共文明引导志愿者”。据悉，他们都经过了完整和专业的培训，经考核后上岗。

在南京钟山风景区，连续多年的“博爱志愿服务站”已经延伸到景区周边。景区联合南京地铁及中国药科大学、南京理工大学、东南大学等高校志愿者，发起以“提升全民素养，从文明旅游开始”为主题的志愿活动，在地铁口、观光车乘车点及景区内游客密集点倡导文明出行、文明候车、文明游览。除了博爱志愿服务的红马甲，景区还招募了“蓝鲸行动”蓝马甲与“公益领风尚服务零距离”的白T恤，号召市民加入志愿者团队，将文明的种子播撒至游客心中。

此外，在连云港花果山景区，专门由志愿者驾车为老弱病残孕等特殊群体提供免费区内接驳服务。在无锡灵山景区，包括董事长吴国平在内的2000多工作人员全员布点景区各个角落，为游客提供服务。

各种“点子”解难题

停车一直是扬州瘦西湖的“老大难”，今年情况有了明显好转——景区预先制定应急预案，当人数达到最大承载量的60时发布橙色预警，通过广播、电子屏等提醒游客暂缓进入景区周边地区。同时，扬州市委、市政府高度关注假日旅游市场，交警部门通过智慧交通系统，引导自驾游交通车辆便捷入城；动员景区周边单位开放内部停车场，让“位”游客；将景区周边一些尚未开工的工地改建成临时停车场，景区周边多出2000多个车位。

“旅游高峰期间，请关闭导航，按引导标志和交通指挥行驶。”一进入无锡太湖旅游度假区，游客就会看到这样的道路电子屏提示。针对多年国庆长假的交通路堵问题，度假区制定《节假日期间道路交通组织方案》，将区内景区及周边停车位进行了彻底盘点，制定了多层次方案，当停车场余量为800个、500个和停满时采取不同措施，并适时启用免费大巴将车辆妥善提前引导至指定区域。

各种“提示”润无声

“人是最美的风景”“向前一小步，文明一大步”“静心止语轻行”……为营造文明旅游氛围，江苏很多景区结合自身特色悬挂起了文明旅游宣传标识，在游客中心、LED屏上滚动播放文明旅游宣传片和“文明旅游十大提醒语”，张贴文明公约。

10月2日，在镇江市金山寺景区游览的范先生表示，文明旅游宣传板随处可见，志愿者和保洁员更是如影随形，“自己这个老烟枪都不好意思吸上一口”。

一方面是环境营造下的游客自觉，另一方面则是工作人员的态度转变。“我在这里做保洁7年了，原来都是用生硬的语气让游客不要乱扔果皮纸屑，现在变为游客一丢就跟上清理，这样效果更好。”正拿着笤帚和簸箕清理落叶的保洁员丁阿姨说，游客环保意识提高了，很多小朋友都会找垃圾桶扔垃圾。

笔者在南京博物院注意到，虽然一些特展让景区游客爆棚，但几乎没有出现各种闪光灯拍照的现象，也没有大声喧哗。工作人员表示，博物院先期通过各种媒体平台发布国庆期间展览预报的同时，也做了“不开闪光、不带三脚架和自拍杆进入、保护文物”的温馨提示，馆内类似的小贴士随处可见。（雷琛烨袁婷婷）

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