来源时间为:2024-09-11
会议现场。人民网杨维琼摄
人民网南京9月11日电(杨维琼)11日下午,南京召开全市出租汽车行业大会,部署“宁好运”品牌建设服务形象提升和节假日运输工作。据悉,南京将制定实施出租汽车行业管理举措,重点管控服务投诉、无责取消、线上线下人证车证不一致等与乘客体验关联度高的事项。
出租汽车作为城市交通的重要组成部分,是服务公众出行、展示城市文明的重要窗口。会上发布的数据显示,截至目前,南京日均营运网约车约3.8万辆,网约车驾驶员约4万人。“构建管理规范、服务优质、形象良好的出租汽车行业生态,可以提升城市良好形象。”南京市交通运输局综合执法局一支队支队长曹成伍说。
据介绍,即日起,推进“宁好运”品牌建设后,将对考核优秀的驾驶员授予“紫金星”称号,对形象优良的出租汽车和出租汽车经营管理者分别授予“金陵号”和“金梧桐”品牌。
同时,南京交通运输部门还将制定实施出租汽车行业管理举措,包括重点管控与乘客体验关联度高的服务投诉、无责取消、线上线下人证车证不一致等事项,严管源头,紧盯投诉率、合规率和行业管理要求响应度等关键指标,把营运安全、服务规范与驾驶员的接单、企业的运力发展关联起来,对品牌获得者实施过程管理、有进有出。
“南京是热门旅游城市,人流量大,即将到来的‘两节’对出租汽车行业是一个大考。”曹成伍表示,中秋、国庆期间,将重点保障好南京南站等客运枢纽和中山陵、夫子庙等风景区的出租汽车服务,提高运力安排的精准度和车辆周转速度,缩短乘客候车时间,让游客“开心来,满意归”。
会议还通报了南京出租汽车企业2023年11月至2024年3月服务质量考核结果,并公布了今年前两季度获得“紫金星”称号的1121人次驾驶员。据悉,上述两项内容最终都将关联到年度优秀经营管理者“金梧桐”品牌的考评和颁授。