中国江苏网1月9日连云港讯(通讯员刘传香)为进一步夯实管理工作基础，优化服务流程，提高服务效率和质量，连云港市住房公积金中心成立了“客户服务中心”，将住房公积金12329服务热线、12345数字城管两项职能合并，由原来的两个处室负责，改为集中由客服中心扎口管理，并通过强化了业务咨询、信访投诉环节管理，缩短了群众等待的时间，简化了咨询投诉的运转流程。咨询类案件结案时限由原来的5-6个工作日缩短为2个工作日，大大提高了群众的满意度。
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