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4S店团购轿车起纠纷没有写入协议的口头约定算不算数?

发布日期:2016/10/12 8:41:37 浏览:358

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中国江苏网10月11日讯消费者选购商品,销售人员常会许下种种承诺。但是,若承诺进不入合约,事后,商家有可能拒绝认可。不过,要是交易条件,商家忘写了呢?甪直东昌4S店,原本打算以团购的形式,一次性贩售多辆汽车。然而,与客户签订的协约,他们却没有写入团购条件。如今,车企不愿亏价供车,客户又坚持提车,4S店左右为难。

民用车品种林林总总,选购令人眼花缭乱。林女士和她的先生打算购置私家车。别克的威朗,是他们的目标。今年夏天,他们四处拜访4S店,寻找最为合意的卖家。

苏州甪直东昌汽车销售服务有限公司,坐落于镇上。他们最终谈成了林女士夫妇的这笔生意。威朗的手动挡,他们可以不到14万元的价格出售给客户。“保险、各类税费、上牌费,都包含在价格里面。”林女士道,“另外,他们还会附送一些礼品。”

商品和价格,夫妻二人都十分满意。但是,要享受这般优惠,4S店限定了一些条件。“那就是,我们不能只买一辆,必须团购。”林女士说。正好,林女士夫妇还有几位朋友、同事,也想买车。“4S店说,凑满10台车最好。”这让林女士犯难,“我只能再找到两三户人家。销售说,这样也行。”9月17日,林女士夫妇和另外两户人家,一起到4S店订了车。几方签下了简略的协议。买方,都交纳了3000元定金。“定金协议上写好,提车时间是10月底,或11月初。价格不能变,车也不能退。”林女士说,“提车人数,就是1到3人。”10月2号,林女士的另一位朋友,也加入了“团购”。林女士夫妇原以为,这笔交易,势在必行。

可没过几天,买方们都收到了意料之外的短信。甪直东昌的销售发微信说:车,以约定价无法出售;定金,将按原路径返还到付款账户。“只有售出10台以上,集团才会同意现在的报价。”甪直东昌销售陆先生说明,10台这个门槛,我早就跟客户们说好“了。既然达不到,也只得如此。”不过,这样的限制,并没有书写在协约上。如今,客户要求,要么返还双倍定金,要么供车。“我们能做到的,是全额退还定金。”陆先生承诺。

这样的情况,应该如何处理?为此,记者咨询了商报律师团成员陈芍开律师,陈律师,现供职于大成律师事务所。消费者与车商签订的协议,陈律师也已过目。“这份协议,已经具备了合同的基本要素。”陈律师道。而合约签立后,当事人都务必遵守条款。若车商拒绝履约,“消费者可以请求继续履行,或者要求汽车经销商承担违约责任。”目前,就此事,消费者和4S店仍在协商处理。(记者殷觞)

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