怎样给游客的第一次智慧旅游带来最优质的体验，直接决定了瘦西湖景区智慧化推动的进程。以刚刚过去的“十一”黄金周为例，人多、车多依旧是出游主题，不过瘦西湖的智慧旅游系统却赢得了多位游客的好评。
“来之前担心人多。来了发现，人是不少，但丝毫没有不顺畅的感觉，相反让我出行特别从容，体验也特别舒适。”来自上海的游客陈女士一家度过了一个特别闲散的假期。“瘦西湖服务人员贴心细致，每一个细微的动作都让我有一种宾至如归的感觉。”陈女士说，“我是通过金融IC卡直接刷卡进园，这种便捷的购票通道让我非常认可。”
“以往瘦西湖购票要排很长时间的队，如今，游览瘦西湖，从购票、停车到游园，都能‘一键搞定’。”扬州旅游营销中心有限公司总经理、瘦西湖风景区管理处副主任肖洁介绍，在入园前，可以通过“互联网 购票”，通过OTA购买电子票，到景区电商窗口兑票或直接到入口通道扫码入园；也可以在售票大厅的自动售票机自助购票；或是通过微信摇一摇“智能购票”。对于传统的团队游，专门开设了团队通道；而散客可以持金融IC卡直接刷卡进园。总之，能想到的便捷购票通道这里都有，都是为了有效地缩短游客入园时间。
“进入景区后，游客可以感受到‘互联网 游园’便利。”肖洁介绍，游客在园区内可享受全覆盖且免费的WiFi网络，也可通过摇一摇的方式进入景区微信服务区，并使用导航功能快速地前往各个景点，不愁找不到公共卫生间；游客还可下载APP，通过虚拟导游了解景点的文化内涵；对于自驾前往的游客，还可通过服务号了解景区周边的停车情况、餐饮以及购物场所。
瘦西湖影响力提升
“互联网 营销”
智慧旅游景区的建设除了给用户带来不一样的感受之外，也提升了品牌影响力。除了这次荣登榜首，记者获悉，今年以来，瘦西湖景区已多次荣登景区榜首，成功塑造了“江苏景区第一品牌”的形象。
“从榜单中可以看出，扬州瘦西湖的品牌内涵与影响力逐步提升，让评委看到了‘互联网 营销’取得的成绩。”一直关注扬州旅游业发展的中国旅游研究院杨彦锋博士表示，以往扬州瘦西湖的辐射主要在华东地区，但今年通过一系列“互联网 营销”，影响力全面提升。
“今年通过‘互联网 营销’的方式，瘦西湖多次位列多项榜单第一，还11次‘登上’央视舞台。”肖洁介绍说，今年，瘦西湖景区充分利用了互联网的宣传渠道和影响力优势，塑造了瘦西湖“江苏景区第一品牌”形象，4月下旬，携程网发布的《江苏旅游景点排行——必去旅游景点推荐》中推荐的江苏省内15个景点里，瘦西湖景区入围榜单TOP1；5月，驴妈妈旅游网发布的《江苏必去景点Top10不去=白来》中，景区再次上榜TOP1；而且央视在清明、五一、端午小长假、十一等节假日，也对瘦西湖景区进行了密集报道。
“每一个人都会去旅行，而旅行的目的可能有千万种，去的方式也不尽相同。”杨彦锋表示，除了“互联网 购票”、“互联网 游园”、“互联网 营销”之外，景区还可通过“互联网 管理”、“互联网 经营”等多个方面，使景区管理科学高效，使游客体验全方位的旅游服务。
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