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杭州一日游涉事企业导游被罚旅行社负责人致歉

发布日期:2015/10/22 10:18:59 浏览:503

9月19日,第三届江苏网络文化季开幕,主题是“互联你我圆梦江苏”。

正文杭州一日游涉事企业导游被罚旅行社负责人致歉来源:
作者:2015-10-2007:03:01【字号:】热点
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国庆期间游人如织的西湖断桥(本网资料图)

浙江在线杭州10月19日讯杭州的“西湖一日游”,是游客花最少时间去了解西湖的一条便捷路径。但前段时间央视暗访的一条新闻却反映了“西湖一日游”当中的乱象。

今天下午,杭州市旅游委员会向杭州市旅游协会及“一日游”分会、市旅行社行业协会、“一日游”旅行社负责人、部分经营华东线地接业务的旅行社通报了曝光事件中涉嫌违规的企业和从业人员。

拟责令涉事旅行社停业整顿

拟暂扣涉事导游的导游证

国庆期间,央视记者在对“西湖一日游”的暗访中发现,原本承诺的“纯玩团”增加了2个不知名的购物点,而且是先游玩后签合同;一两要卖280元的“梅家坞茶叶”,经鉴定实际价值每斤仅十几块钱到五、六十块钱;导游说灵隐寺不让烧香只能先买鲜花,结果游客到了景区才知道可以凭门票免费领取三支香。

央视曝光“西湖一日游”乱象后,作为“金字招牌”的杭州旅游,受到不小的质疑。

了解到曝光视频后,杭州市旅委立即进行调查取证,基本查实涉案旅行社及导游涉嫌虚假宣传、擅自增加购物项目等违法行为,目前已经启动了相应的行政处罚程序。

依据《旅游法》的相关规定,拟对涉事的杭州公交旅行社有限公司及其直接责任人,以及涉事导游,分别给予罚款、责令停业整顿、暂扣导游证等处罚。

涉事旅行社经理道歉

称完全接受处理

杭州公交旅行社有限公司经理叶润新今天一身西装到现场公开道歉。

叶润新说:“旅行社在10月6日组织的‘西湖一日游’存在违纪违规,在招揽和接待游客的过程中,出现了虚假宣传和导游擅自增加购物点的违规行为。这个事件不但侵犯了旅客的合法权益,同时也给杭州‘最佳旅游城市’形象抹了黑。对此,我感到非常遗憾,也非常抱歉,我谨代表杭州公交旅行社有限公司,向当事游客以及全体杭州市民,表达最诚挚的歉意。”

叶润新说,杭州公交旅行社有限公司也在深刻反省日常经营中出现的问题,“我们会正视错误、绝不回避,继续配合主管部门做好后续的处理工作”。

叶润新还表示,由于事件对杭州旅游造成了恶劣的影响,所以无论主管部门对旅行社或者涉事个人作任何处理,都完全接受。

杭州“一日游”旅行社签署市场秩序承诺书

杭州旅游是杭州的“金名片”,也是杭州旅游行业生存和发展的基础。而杭州目前的一日游市场主要有“西湖一日游”、“千岛湖一日游”和“西溪一日游”三种。在今天的会议现场,所有经营“一日游”项目的旅行社共同签署了《维护“一日游”市场秩序承诺书》。

各大旅行社共同提出,在许可的范围内从事旅游业务,、不擅自在公共场所散发、悬挂、张贴“一日游”宣传广告;不做虚假宣传,不使用模糊用语招徕游客;不搞低价无序竞争,不以低价诱导游客;不与“黄牛”等拉客人员勾结揽客、扰乱公共秩序;自觉维护杭州“一日游”旅游市场的正常秩序。

此外,旅行社还要与游客签订《杭州“一日游”旅游合同》,特别是购物、自费环节,须在与游客协商一致的情况下,明确购物点的名称、购物次数、购物时间和另行付费项目等基本信息,并提示可能存在的消费风险,让游客明白消费、放心旅游。

原标题:杭州一日游涉事企业导游被罚旅行社负责人致歉

稿源:新华网

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原标题:杭州一日游涉事企业导游被罚旅行社负责人致歉

责任编辑:中江网编辑正在读取中...正在读取中...特别推荐据上海公积金官微披露,住建部等三部委发布的“提高住房公积金使用效率的通知”将于10月8日施行。日前,中国住房城乡建设部、财政部、中国人民银行联合对外发文,明确自今年10月8日起将实施多项举措,切实提高住房公积金使用效率,包括全面推行异地贷款业务。中国银联近日向各发卡行致函,要求根据国家外汇管理局的最新政策,加强银联人民币卡境外提现管理。外汇局表示,将继续积极支持正常的银行卡跨境旅游消费支付,便利国际交往,境外消费、境内购汇还款政策不变,但不鼓励持卡人使用银行卡跨境大额提现。相对9月份进入消费旺季后的表现,十一黄金周黄金的消费有所改观。”中金黄金上海一家金店的销售人员告诉记者,金饰品假期备货充足,但投资金条并没有太大优惠,且需预订。来自上海黄金交易所的数据则显示,截止到8月份,上海黄金交易所的黄金交割量依然增长,1-8月份的黄金交割量达1729.16吨,相比去年同期增幅高达38%,比2013年的高峰期也增长了15%。杨玲判断:“随着市场恐慌情绪的逐步消化,短期市场震荡筑底,待底部夯实以后,中长期来看会迎来震荡向上的走势。从市场运行的规律看,一些积极的因素在积累,但还没有进入爆发阶段,因此10月维持大盘在2800到3200点区间震荡的观点。
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