【概述】2010年，全市新增旅行社8家，年末总数104家；饭店业持续升温，星级酒店、宾馆新增4家，年末总数65家，其中五星级5家、四星级22家；年内全市新增导游员200余人，年末总数2400人。
2010年，全市争取上级支持资金1600万元，引导、扶持旅游重点项目建设。梳篦厂(二期)龙城三宝博览园和运河五号(一期)等工业旅游点建成对外开放。市旅游局举办了2010年旅游商品创新设计大赛，编印了《常州旅游商品画册》；“龙城三宝”大礼盒获得中国国际旅游商品博览会铜奖。首次评选出常州大剧院、西瀛里酒吧一条街等18家常州旅游休闲娱乐推荐场所，三河三园水上旅游成为全市首条夜间游览线路。推广贯彻《旅游企业信息化服务规范》，举办第二届常州最具魅力十佳乡村旅游点评选活动。
市旅游局实行旅行社服务网点备案管理制度，完成首批22家星级旅行社的评定授牌工作。全面推行旅游安全职责告知承诺制度，加强安全培训和应急演练。省旅游局在常州市先后召开了旅行社发展经验交流会、旅游统计工作会议和旅游安全工作会议，交流和推广常州旅游相关行业的管理服务经验。以服务世博会和办好省运会为两大重点，在全市旅游行业开展迎世博、迎省运、创文明城市、创文明旅游示范点、提升服务质量的“两迎两创一提升”活动和“优质服务，文明旅游”活动，从服务、管理、设施、设备等方面全方位提升品质，游客和市民满意度进一步提高。省十七届运动会期间，全市宾馆饭店接待裁判员、教练员、运动员、记者等2万余人，全面达到吃好、住好、服务好的“三好”要求。
年内，市旅游局开展了旅游人力资源调查，编制完成《旅游人才队伍建设规划》。组织开展高中级管理人员和紧缺人才培训，先后举办了培训班8批24期，全年培训人数达3000余人。全市旅游饭店有2059人取得江苏省旅游饭店职业英语初级证书。举办了龙城旅游论坛暨旅游信息化培训活动和全市导游员服务技能比赛、景点讲解员服务技能比赛、厨师(白案)技能大赛和常州景区(点)导游词征集活动。政校企合作推进，常州旅游商贸高职校牵头组建成立常州旅游职教集团，10余家旅游企业委托在常高职校订单式培养旅游人才，在常旅游高职院校(系)建立实训基地133个、学生就业基地149个。
年内，常州市旅游系统获得“江苏省文明行业”称号，中华恐龙园等4家单位获得“江苏省文明景区(点)”称号，常州外汽集团、常州青年国际旅行社有限公司分别被评为江苏省文明单位、创建精神文明先进单位，金陵明都大饭店等7家旅游企业被评为江苏省旅游行业文明单位。有7家旅行社进入全省国内旅游突出贡献奖50强，3家进入前10强，其中溧阳天目湖旅行社有限公司、常州国旅旅行社有限公司分居全省第一、第三位。中油阳光国际大酒店赵卫涛在全国旅游饭店服务技能大赛中获鸡尾酒调制金奖，常州创造了在全国历届旅游饭店大赛中每次都为江苏夺得1项冠军的四连冠纪录。在全省导游大赛中，常州市获1个二等奖、3个三等奖。常州旅游网被中国旅游电子商务大会授予“优秀旅游目的地网站”称号。
2010年营业总额、利润总额前10名旅行社一览表位次单位名称营业收入(万元)单位名称利润(万元)1溧阳市天目湖旅行社有限公司22085.58溧阳市天目湖旅行社有限公司8159.422常州国旅国内旅游有限公司18531.82常州国旅国内旅游有限公司152.093常州春秋国际旅行社有限公司13285.87常州春秋国际旅行社有限公司126．004常州国旅旅行社有限公司8968.97常州国旅旅行社有限公司67.035常州长城旅行社有限公司8800.50常州长城旅行社有限公司45.236常州市溧阳九洲国际旅行社有限公司7760.62常州市溧阳九洲国际旅行社有限公司40.027常州光大旅行社有限公司2508.18常州光大旅行社有限公司32.628常州市高塔旅行社有限公司1953.32常州市高塔旅行社有限公司27.769常州青年国际旅行社有限公司1831.00常州青年国际旅行社有限公司21.9910常州溧阳阳光国际旅行社有限公司1403.47常州溧阳阳光国际旅行社有限公司20.132010年组团、接待旅游人数前10名旅行社一览表单位：万人次位次单位名称国内游客
组团人数单位名称接待国内
游客人数1常州春秋国际旅行社有限公司36.22溧阳市天目湖旅行社有限公司275.482常州青年国际旅行社有限公司20.41常州春秋国际旅行社有限公司26.093常州国旅国内旅游有限公司16.00常州环球恐龙城旅行社有限公司25.554江苏龙途国际旅行社有限公司7.51常州国旅国内旅游有限公司8.095常州国旅旅行社有限公司7.27常州青年国际旅行社有限公司7.106常州教育旅行社有限公司6.67常州原野国际旅行社有限公司3.737常州光大旅行社有限公司5.18江苏龙途国际旅行社有限公司3.608常州原野国际旅行社有限公司3.81常州运通旅行社有限公司2.939常州天马国际旅行社有限公司3.81常州国旅旅行社有限公司1.9110金坛市中国旅行社有限公司3.05常州市风光旅行社有限公司1.582010年四星级以上旅游饭店一览表(27家)单位名称房间数地址旅游饭店名称房间数地址五星级：5家常州大酒店386常州市延陵西路53号溧阳天目湖宾馆171溧阳市天目湖度假区常州富都商贸饭店378常州市通江大道398号金陵溧阳宾馆280溧阳市西大街118号溧阳天目湖国际酒店297溧阳天目湖中心大道8号四星级：22家金坛九九宾馆82金坛市横街东路18号常州金陵明都大饭店236常州市和平北路258号溧阳华天度假村203溧阳市天目湖度假区常州阳光国际大酒店333常州市怀德北路35号常州和平假日大饭店172常州市和平北路132号常州中天凤凰大酒店211常州通江大道555号溧阳市天目湖静泊山庄160溧阳市天目湖度假区金坛樱花大酒店123金坛市西门大街88号溧阳假日酒店146溧阳市罗湾路99号常州明都师源宾馆163常州中吴大道1803号常州锦江国际大酒店261常州市通江中路599号常州新都大酒店126常州市飞龙东路66号常州万豪花都国际大酒店184常州市晋陵中路580号金坛颐丰大酒店66金坛丹阳门中路188号常州海阳大酒店118常州市通江中路207号常州九洲环宇大酒店110常州市关河东路38号常州香树湾花园酒店121常州市汉江路2号常州金色南都国际大酒店70武进湖塘环府路58号常州湟里金鼎国际大酒店147武进湟里镇金鼎路8号溧阳皇廷国际大酒店145溧阳市燕山中路9号常州德泰恒大酒店116常州市小河沿1号溧阳扬子国际大酒店118溧阳市安顺路9号
【中华恐龙园成为全国首批旅游标准化试点】6月10日获得国家旅游局批准。中华恐龙园在产品开发、企业经营和发展过程中高度重视标准化建设，创造性地提出“主题展示、主题游乐、主题商业、主题演出、主题环艺和游客服务设施、管理维护设施”相结合的“5 2”模式标准；通过引入ISO9001和ISO14001环境质量一体化标准要求，实施和强化质量管理、环境管理；通过导入企业MI(MindIdentity，理念识别)和BI(BehaviorIdentity，行为识别)的思想和服务理念，培养和造就主题公园经营、管理、策划、演艺、技术及复合型的人才队伍；由中华恐龙园担纲编写的《主题公园服务规范》2009年通过江苏省级评定。2010年初，中华恐龙园又被选定为《主题公园服务规范》国家标准的制定主体单位之一。
【常州工艺美术家摘得5个金奖】3月25～29日，在第45届全国工艺品、旅游纪念品2010“金凤凰”创新产品设计大奖赛上，常州获得15个奖项，获奖数居全省辖市第一位。其中，工艺美术家白雪飞创作的《鸟语花香》、杨纯和邵风丰的留青竹刻《秋蟋》、沈华强的留青竹刻《清》、单银娣的乱针绣《彝族少女》、杨纯和祝英娟的乱针绣《女神》获得金奖，同时获得银奖、铜奖各4个和优秀奖2个。
【赵卫涛鸡尾酒调制作品摘得全国冠军】7月13～15日，在2010全国旅游饭店服务技能大赛上，常州市阳光国际大酒店赵卫涛摘得鸡尾酒调制项目冠军。赵卫涛的参赛作品主题为“茉莉飘香”，以伏特加为基酒、茉莉花茶为辅酒，加入蜜瓜甜酒、柠檬汁、薄荷酒、苏打水等调制而成。
