来源时间为:2023-03-21
随着气温的逐步回升,来扬游客与日俱增,扬州已迎来了旅游旺季。为进一步提升行业服务质量,规范出租车汽车行业运营管理,3月10日,市交通运输综合行政执法支队联合公安交警部门召开市区出租汽车行业有关会议,进一步强调出租汽车行业有关服务要求、运营规范,擦亮城市“移动名片”,以更好的服务助力文明城市建设、迎接旅游旺季到来。
会议传达了市委、市政府关于文明城市建设的有关要求,通报了近期出租汽车行业典型问题,布置了近期行业管理相关工作。市交警支队向各出租车公司通报了近期行业安全管理相关问题。
会议要求,各出租车企业要对照车容车貌、服务质量、文明行车等标准,逐车过堂所属车辆,全面出新出租汽车坐垫套和标志标贴。平台公司要对注册车辆营运保险、车辆信息化设备、有责投诉、营运状态梳理摸底,做到心有底数,对不达标准的车辆立即整改,对不符合技术等级的立即停运,防止“病车上路”。各企业、平台公司要严格落实24小时投诉处理处理值班制度,对乘客投诉拒载、乱收费、违规拼客等行为,第一时间进行调查处理并反馈。同时巡游车要强化文明服务24条的学习,营造文明、安全、有序的出行环境。
现场,市交通运输综合行政执法支队与市区各出租汽车公司签订文明优质服务责任状。企业表示将进一步提升服务质量,以更好的状态服务每一位乘客。
近期,市交通运输综合行政执法支队在东部客运枢纽等重点交通场站开展常态化执法工作,严厉查处非法营运等违法行为,重拳整治枢纽周边出租车拒载、拼客、乱收费等行业乱象,督促驾驶员文明驾驶、规范运营,管理好枢纽及周边客运市场秩序。同时执法人员加强值班值守,做好旅客引导和文明服务工作,切实增强市民、旅客的体验感和满意度,擦亮文明城市的“移动名片”。
市民、游客如遇有出租车拒载、绕路等违法违规行为或不文明服务行为的,可拨打“12328”交通运输服务监督热线,交通部门将及时为您提供服务。