来源时间为:2024-09-30
江苏消保委:住宿业应将安全放首位,保障隐私安全成焦点
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关键词:2024-09-3010:17:00在外住宿时如何防范隐藏摄像头成为了消费者普遍关心的问题,网络上充斥着各类指南,教人辨别哪些酒店可能藏有这类设备及入住后如何自查。尽管旅客们的警觉性日益增强,但这种自我防护行为无疑削弱了住宿的愉悦感。江苏省消费者权益保护委员会近期发出提示,提醒大家暗藏在客房内的摄像头侵犯了消费者的隐私权,这与《民法典》及《消费者权益保护法》的精神相悖。住宿行业的健康发展需将安全保障置于首位,全面覆盖人身、财产及隐私安全。
随着市场对住宿需求的日益个性化和高端化,住宿行业呈现出多元化趋势,从民宿、高档酒店到青年旅社,各式业态层出不穷,服务内容更加丰富多样,如主题装饰、电竞娱乐、温泉休闲等,极大地丰富了顾客体验。然而,所有这些美妙体验的前提是消费安全得到充分保障。缺失了安全基石,再精致的装修、创新的服务模式或业态融合都将失去意义。
对于消费者而言,由于房间结构复杂且隐藏摄像头手段狡猾,自行彻底排查实非易事,既考验专业技术,又极具挑战性。相比之下,住宿提供者对房间布局更为熟悉,且负有保护顾客隐私的责任,理应定期检查房间设施,防止偷拍事件发生。同时,消费者的反馈权利不容忽视,他们有权基于真实体验进行评价,只要评价基于事实且非故意诋毁,就不构成对商家名誉权的侵犯。因此,经营者应尊重并维护消费者的评价自由,认真对待负面评价,及时修正问题,提升管理水平。此外,相关监管部门需协同合作,加强对微型摄像头销售的监管,对潜在风险区域进行抽查,并对网络上发现的偷拍视频迅速追查,严惩违法行为。