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多举措温暖“回家路”南京公路客运全力做好春运服务保障

发布日期:2024/4/7 16:26:47 浏览:14

来源时间为:2023-1-21

江苏·中国江苏网讯2023年春运从1月7日开始至2月15日结束,历时40天。1月6日,南京公路客运站务有限公司(以下简称站务公司)召开2023年春运新闻发布会,春运期间预计旅客发送量约51万人次,节前旅客流向主要以省内各地市为主,泗洪、盱眙、沭阳、洪泽等高铁未通达的方向客流量较大。

全面做好旅客出行服务

“作为国家疫情防控政策优化调整后迎来的首个全国性出行高峰,2023年春运工作面临新形势,预计客流总量较前两年将显著增长,节前探亲流以及返乡时出现客流小高峰,总体呈平缓态势。”南京公路客运站务有限公司站务运营部主任嵇娟介绍。站务公司“三站一点”(南京汽车客运站、南京汽车客运南站、葛塘汽车客运站、南京汽车客运北站林场点)将密切关注铁路部门班次动态、客流变化,准备加班运力,及时增开铁路紧缺班线,尽力满足旅客出行需求。

持二代居民身份证在网上购票的旅客,可不用取票,使用身份证原件直接在进站闸机上刷证、刷脸(人脸识别)进站,在检票口刷证检票。充分发挥自助售票、支付宝支付、微信支付方式售票等多种售票方式的优势。如遇恶劣天气,班车晚点较多时,各客运站将依据晚点情况采取顶班、停班、通知旅客转乘其它交通工具等措施,确保不发生旅客严重滞留、积压现象。部分旅客无法及时办理退票手续的,站务公司承诺车票乘车日期30天内均可办理免费退票。

多项举措温暖春运旅途

节前15天在南京站(小红山站)、南站两个枢纽站实行“五个24小时”服务:24小时售票、24小时凭票候车、24小时提供开水、24小时供暖、24小时食品供应。并且积极开展各类温暖活动,如劳模赠福袋、送春联、送平安,“爱心姜茶”暖冬赠饮等“温暖春运·情满旅途”系列活动,联合爱心企业搭建展台提供贴心的返乡服务。

站务公司还将设立“学雷锋志愿服务站”,提供常用药品、投诉处理、广播找人、失物招领、旅客留言、网上购票查询、重点旅客服务等“一站式”服务。加大车站“爱心基金”投入,帮助和解决困难旅客的服务需求。以人性化的服务举措,让旅客的出行更加温暖和舒心。联合南京交通“爱心联盟”成员单位开展温暖春运学雷锋志愿服务活动。

出行提醒:除夕末班车发班时间有调整

站务公司提醒旅客出行需带好有效身份证件,进站须全程佩戴口罩,购票、排队时保持人际文明距离,做好个人健康防护;乘车全程系好安全带。携带免票儿童的旅客,请于网络购票时勾选相应选项,或人工窗口购票时主动向售票员申报。

除夕末班车发班时间调整2023年1月21日(除夕)各站点收班时间

新江苏·中国江苏网记者芦艳通讯员李昂

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